消费新场景作为消费新业态、新模式、新产品的系统集成，是激发内需潜力、培育新增长点的关键引擎。2026年河南省政府工作报告明确提出，打造一批带动面广、显示度高的消费新场景。这既是顺应消费升级趋势、满足人民日益增长的美好生活需要的必然选择，也是将超大规模市场、完备产业体系和深厚历史文化底蕴优势转化为高质量发展胜势的战略选择。
锻造标杆场景，打造现象级消费新地标
大力培育消费新场景，应充分借鉴现有经验，因地制宜培育更多具有引领性的标杆场景，打造一批现象级消费新地标。近年来，河南成功培育出胖东来、洛邑古城、焦作云台山岸上村等一批具有代表性的消费新场景。这些场景突破传统商业逻辑，以极致服务和沉浸式体验创造新需求，形成了可推广的示范模式。
以极致服务为引领，打造新零售标杆场景。深度提炼并推广“胖东来模式”，引导传统零售业从以价格和效率为核心的竞争逻辑，转向以极致服务为核心的价值创造逻辑。鼓励企业将极致服务的理念贯穿生产销售、供应链管理与日常运营全过程，支持具备条件的零售企业向上游延伸布局，构建自主可控的供应链体系。倡导企业通过成本公开、超预期赔付等透明化举措赢得消费者深度信任，同时构建具有市场竞争力的薪酬福利与激励机制，充分激发员工提供优质服务的内生动力，以此打造以信任为基石、以极致服务为鲜明特色的新零售消费场景。
以文化沉浸为主线，打造文旅消费标杆场景。支持洛阳、开封、安阳等文旅资源富集城市，立足自身文化禀赋，找准差异化定位，塑造特色文旅品牌。重点推进沉浸式体验升级，打造实景演艺、剧本游等项目，引导游客从“旁观者”变为“剧中人”。依托博物馆、遗址等载体，运用VR、AR等数字技术构建虚实融合的体验空间，推动历史文化实现创新性呈现与传播。深化文化IP全链条开发，推动其向餐饮、住宿、零售等业态渗透，培育主题酒店、文创零售、国潮餐饮等融合业态，推动文旅资源转化为可体验的消费场景。
结合城市更新，推动传统消费场景转型升级
大力培育消费新场景，应以城市更新为契机，统筹推进传统街区、商业综合体系统性改造与场景焕新，打造高品质城市消费新空间。随着居民消费需求从商品消费向商品与服务消费并重转变、从功能满足向体验感受升级，消费空间也由传统购物场所加速向融合文化、社交、休闲等功能的复合体验空间转型。
推动传统商业综合体向社交体验中心转型。优化商业综合体的空间规划与人流动线，增加公共绿化与休憩区域，完善无障碍设施，全面提升环境舒适度与消费便利性。在硬件提升的同时，积极实施业态创新，引进品牌首店与旗舰店，加快发展“首店经济”“首发经济”。鼓励发展时尚运动、健康餐饮、沉浸娱乐、亲子互动等多元业态，推动购物中心从单一购物场所向社交、体验与娱乐中心转型。
引导历史街区向特色文化地标升级。坚持保护与发展并重，在改善基础设施、优化交通组织、完善公共配套的基础上，注重保留街巷肌理与历史风貌，将本地历史、非遗与民俗元素有机融入景观营造、建筑立面与街道家具设计中，塑造具有辨识度的文化地标。同时，开展“一店一策”特色化改造，积极培育非遗体验馆、主题咖啡馆等小而美、专而精的特色店铺。鼓励常态化举办创意市集、艺术展览、街头表演等活动，增强街区活力与黏性，营造主客共享、雅俗共赏的街区生态。
顺应消费趋势，培育多元新兴消费场景
大力培育消费新场景，应主动顺应新趋势，积极培育应用新科技、适配新需求、引领新消费的多元场景，将潜在需求有效转化为现实消费动能。当前，以人工智能、低空技术等为代表的前沿科技正不断拓展体验边界，情绪经济、银发经济等新兴领域也催生多元细分市场，为消费场景创新提供了广阔空间。
打造科技驱动的消费新场景。积极推动数字孪生、区块链、人工智能、低空飞行等前沿科技在消费端的应用，加快拓展智慧商圈、智慧街区、智慧门店的数字人、元宇宙等数字化应用，打造一批数实融合消费新场景。支持具备条件的旅游景区、城市新区试点开发低空观光、无人机物流配送、无人驾驶等新业态，打造面向未来的消费新场景。
打造青年情绪消费新场景。针对青年群体追求情感共鸣、圈层归属与深度体验的特征，支持泡泡玛特、蜜雪冰城等知名品牌围绕其核心IP，拓展主题乐园、沉浸式展览等深度体验业态。充分发挥大型演唱会、动漫展会等活动的引流作用，构建“活动+”生态，发展“演唱会+文旅”等复合场景。鼓励在城市商业空间开辟汉服、二次元等主题社群聚落，构建基于共同爱好的社交型消费新场景。
打造银发友好型消费新场景。积极应对人口老龄化，围绕满足银发群体对高品质生活、健康管理与情感归属的需求，在社区与商圈建设集购物、餐饮、康养、文娱于一体的银发友好街区，加快推进设施适老化改造。依托河南山水、温泉、中医药、功夫文化等优势，开发适合老年人的康养旅居、短期调理、主题研学等慢游产品，打造银发康养旅游消费新场景。
完善消费生态，推动消费新场景可持续发展
消费新场景培育涵盖载体建设、业态创新、技术应用等多个环节，涉及政府、企业、消费者等多个主体，构建完善的消费生态是支撑其长期健康发展的关键。
加强顶层设计与统筹协调。将消费新场景培育纳入经济社会发展相关规划，探索建立跨部门常态化协同机制，统筹协调项目审批、土地利用、资金配套等关键问题，着力破解可能遇到的规划衔接不畅、要素保障不足等梗阻，形成推动场景项目快速落地、高效运营的系统合力。
完善制度与监管体系。加快建立健全适应新业态、新模式发展需要的法规与标准指引。坚持包容审慎监管，优化适应新场景特点的审批与监管流程。加强市场秩序监管，规范经营主体经营行为，开展消费市场专项整治，严厉打击侵权欺诈行为，切实保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
强化关键要素保障。创新土地支持方式，探索混合用地、弹性年期出让、长期租赁等差别化供地方式，鼓励利用闲置厂房、仓库、老旧设施等存量空间资源改造建设消费新载体。统筹各类财政资金，鼓励设立消费新场景创投基金，引导社会资本积极参与。搭建政企学研合作平台，加强专业人才引育与共性技术攻关，为消费新场景的持续创新与迭代升级提供坚实支撑。
（作者单位：河南省社科院经济研究所）
来源：《河南日报》（2026年02月06日10版）
统筹：吴 鹏
审核：张柏林
责编：杨启坤
